從三鹿看產品設計方向

三鹿奶粉事件暫時算是一個小完結.各方有關負責都得到應有既懲罰,當然是不是大部份民眾所得到的結果就有待大家去給意見,不過在這個問題上.中國大陸是不是要好好考慮在產品設計上的防範意識及利益和用戶方面都要比以往更要了解及貼近.否則未來大有可能再次出現三鹿事件.

自己在中國工作一段時間,了解他們眼前只顧及收入及開支盈利,很多外在及長線發展問題都會忽視,只要是可以賺快錢他們可以無所不用其技.什麼設計準則,什麼用戶經驗.感覺就如中國版的彷名貴A貨手包.騙了人也可以騙自己又省錢就夠了.不過最有趣不是中國人這樣看.就連進入中國發展的外資都有同一樣想法.

不過這個情況是很理解.我跟一個用戶設計既朋友交流時,我問他一個問題.有什麼方法可以計算產品設計根據用戶體驗可令公司及產品盈利有實質增長?大家都無語.我明白用戶體驗是一個很長遠而且也是一個教育.不是可以用數據及時間去證明其成效.在公司立場.必定以大利益為先其他為後.所以用戶的角度往往放後也導致產品出問題令市場失利也影響公司收入.

當然~我們當設計是有責任教育同業.不過在中國要實行會比較吃力.在三鹿奶粉的問題上.中國奶品業已經誠信及盈利破產.很多用家都轉向買外國貨.早前國內奶品廠賺到的錢我想也不夠賠償給受害人.我想哪一方是最大的受害者呢.中國要改變成為國際工廠不是難事.要是大家的心都是從短期利益不從用戶角度看.最後的結果都是一樣~差.